เน้นการฟังเพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถตอบโต้ได้ทันทีอย่างคล่องแคล่วและถูกต้อง สามารถพูดแสดงความคิดเห็นได้ โต้แย้ง แลกเปลี่ยนความคิดกับผู้อื่นในเชิงธุรกิจได้