ศึกษาถึงปัญหาความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานโดยมองความขัดแย้งระหว่างบุคคล กลุ่ม และองค์กร แนวทางการลดความขัดแย้ง การแก้ไข และเทคนิคการบริหารความขัดแย้งที่นำไปสู่การพัฒนา