การใช้งานโปรแกรมออนไลน์ประกอบด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวกับ แนวคิดและทักษะที่จำเป็นต่อการใช้เว็บไซต์ การค้นหาข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้สื่อออนไลน์ การติดต่อสื่อสารผ่านระบบออนไลน์